Хочу поделиться своим опытом покупки авто в Автопрайме. Приобретала я Фрилэндер с пробегом. Пропущу момент, что машина в обьявлении находилась по одному адресу, а по факту оказалась в салоне на Полюстровском. И мне как клиенту из Москвы пришлось обьехать полгорода. Это мелочи. В салон я приехала в половине пятого вечера. По приезду в салон меня встретил менеджер Денис, только ему хочется сказать спасибо за отличное качество работы и внимание. В этот день в смене почему то работал только он, все его коллеги отсутствовали, и разумеется ему пришлось разрываться между клиентами, которые пришли в салон вместе со мной. Машина оказалась с большим количеством технических недостатков, за которые я просила адекватную скидку. Скидку в итоге дали, но конечно не ту, которую просила я, и обещали подарить второй комплект колес. После чего руководитель попросил больше ему не звонить. На том и договорились. Время близилось к вечеру, мне нужно было возвращаться в Москву и я уточнила сколько времени займет сделка, мне ответили полтора часа. Когда прошло уже два часа, я начала задавать вопросы, ответы на которые получала через силу, и оказалось, что предложенные колеса лежат на другой территории. С горем пополам я уговорила техника их привезти, потому как и туда меня просили съездить самой. Везли их, как уже становится понятно, тоже не 20 минут. И все это при условии, что деньги за автомобиль в кассу я внесла практически сразу после осмотра машины. В итоге уехала из салона я в 22.00. Процесс покупки автомобиля занял у меня более пяти часов.
Из всего вышесказанного, хочется спросить у руководителей Курбанова Захара Юрьевича и Курбанова Александра Хасановича, как они могут допускать такое ведение бизнес-процесса в рамках салона официального дилера, что клиент вынужден потратить на покупку машины полдня?! По моему мнению покупка автомобиля должна вызывать позитивные эмоции. А в данном случае, у меня сложилось впечатление, что я побывала на какой то рыночной площадке, и мечтала о том, чтобы это все наконец закончилось. И с львиной долей уверенности могу сказать, что если бы не внесла в кассу деньги, то развернулась и уехала из этого салона подальше.
Не рекомендую никому!!!
9 октября 2017, отредактирован 10 октября 2017 в 23:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru